日本观光厅公布了一项关于访日外国游客接待环境的调查结果。旅行途中遇到最多的难题，与上一次调查结果一致，仍是垃圾桶太少，占比 17.2%。
本次调查以成田国际机场、东京国际机场、关西国际机场、福冈机场、新千岁机场即将离境的 4110 名外国游客为调查对象。
受访游客中，43.7% 表示旅行全程没有遇到麻烦。而旅途中遇到的各类困扰排名依次为：与场所工作人员沟通不畅（15.4%）、景点及地区人流拥挤（12.9%）、公共交通出行不便（11.3%）、多语言标识稀少且难以看懂（10.9%）、信用卡 / 借记卡使用不便（10.7%）、入境手续繁琐（10.3%）。
“垃圾桶数量过少” 这一困扰的占比较上次调查下降 4.7 个百分点。
在和工作人员沟通不畅的问题上，餐饮店（38%）、火车站与公交枢纽站（27%）的困扰占比最高；有 68% 的游客借助信息技术工具进行沟通解决。
拥挤问题方面，仅游览城市地区的游客受困扰比例（14%）高于仅游览乡村地区的游客（6%）。游客反馈的主要问题有：出行无法顺畅通行（66%）、没能尽兴游览想看的景点（47%）、不清楚现场拥挤状况（33%）、对不文明旅游行为感到不适（23%）。
公共交通使用方面：城市地区新干线以外的普通铁路（73%）、乡村地区巴士出行（42%）存在的问题最多。主要困扰集中在查询前往目的地的路线（45%）、找不到上下车站点位置（38%）；应对方式多为自行上网查询（35%）、向周边工作人员询问（30%）。
多语言标识不足的问题，主要集中在城市火车站站内（30%）、乡村餐饮店（23%），57% 的游客依靠信息技术工具解决辨识问题。
刷卡支付不便的问题中，餐饮店占比最高，达 32%；入境手续方面，游客吐槽最多的是排队及办理手续耗时过长，占比 58%。
